• Anasayfa  • Künye  • Kurumsal  • Reklam  • Üyelik  • Arşiv  • Site Haritası  RSS 
YAZARLAR  |  GÜNCEL  |  GÖRÜNTÜLÜ  |  ÖZEL  |  SOHBETLER  |  FİNANS  |  İHALELER  |  BORSALAR  |  RESMİ GAZETE
YAZARLAR Dilşat Bozdoğan ►TİM’den SESLER
12
14
16
18
12/07/2021 06:25
İtibar Riski

TİM DANIŞMANLIK
danismanlik@tim.com.tr
www.tim.com.tr

     Risk; hayatımızın birçok kesiminde iş, aile, sosyal hayat sık duyduğumuz bir kelimedir. Bir ekonometri mezunu olarak üniversite hayatımda ders olarak görmüşlüğüm de vardır. Basit tanım olarak; bir olayın gerçekleşme olasılığı ve olaydan etkilenme olanağı denilmektedir.  Bu etkilenme olasılığı olumsuz ya da olumlu olabilir. Risk alınıp başarılı sonuç da elde edilir, başarısız sonuca da yol açabilir.

     Risklerin çeşitli türleri vardır. Birçok alt başlık olmakla beraber; stratejik riskler, finansal riskler, operasyonel riskler ve dış çevre riskleri diyebiliriz. Biz itibar riskine değineceğiz. İtibar riski; bir hatalı işlemden kaynaklı olabilir diğer konulardan kaynaklı olabilir, stratejik riskler içerisinde yer alabilir.

     İtibar denince ya kazanılan ya da kaybedilen bir olgu aklımıza gelir. İtibar sözlük anlamı; saygı görme, değerli bulunma, güvenilir olma olarak tanımlanmaktadır. Bir bankanın kredili müşterisi açısından ise bu tanımı ‘borç ödemede güvenilir olma durumu’ şeklinde belirtebiliriz. İtibar, kazanılır. Para ile satın alınmaz.

     İtibar nasıl kaybedilir? Yanlış yönetim, etik olmayan durumlar, sır saklama yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, müşterilerle eksik-hatalı bilgi paylaşımı, insan kaynakları bölümünün yönetiminin kötü olması, hizmet kalitesinin düşmesi, yetersiz denetim, siyasal yaklaşımlar, yüksek risk alma vb. örnekler verilebilir.  Alman sanayici Robert Bosch ‘insanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim’ demiştir. Kendisinin ve ürünlerinin bu denli başarılı olmasının sebebini anlamak zor değil…

     Özel sektörden bir firmanın yıllar önce gazeteye verdiği reklamı hatırlıyorum ‘şu kadar senede, şu kadar büyüdük. Bunun için siz müşterilerimize teşekkürü bir borç biliriz.’ Güzel bir teşekkür mesajı gibi gözüküyor. Birçok kişi ‘peki çalışanlarına teşekkür yok mu?’ diye sormuştur içinden. Bu reklamı çıkartanlar eminim bir kelimeyi eklemediklerine pişman olmuşlardır diye düşünüyorum.’ Bunun için siz müşterilerimize ve tüm çalışanlarımıza teşekkürü bir borç biliriz ’daha güzel geliyor kulağa öyle değil mi? İlgili dönemde konu şirket, insan kaynaklarına olan saygısı açısından çok hoş karşılanmamıştı.

     Günümüzde sosyal medya sayesinde, istekler, şikâyetler, herhangi bir bilgi milyonlara ulaşıyor. Örneğin sevilen bir marka, eğer çevre kirliliğine yol açan bir atık politikası izliyor ve bu da basında, sosyal medyada yer alıyorsa itibar riskini kaybediyor demektir. Ne kadar kaliteli bir marka olursa olsun, sağlığı ve doğayı tehdit eden bir davranış, toplum gözünde itibarını düşürmek için yeterlidir.

     Ece Üner ‘Haysiyet ‘adlı romanının bir bölümünde Arjantinli ünlü futbolcu; Diego Armando Maradona’nın hayatına değinmiş. Futbol anlamında bir yıldızdan da öte hatta ‘uzaydan geldiği ‘bile söylenen Maradona’nın çöküşü; özel hayatına dikkat etmemesinden, uyuşturucu batağından ve dilinin kemiği olmamasından kaynaklanmış(Papa’ya bile inanmayışını söylemesi…) Toplum önünde itibarını kaybetmiş belki de özellikle kaybettirilmeye çalışılmış.

     William Shakespeare’in bir sözü konuyu çok güzel anlatıyor. Benim paramı çalarsanız, benden bir çöp çalmış olursunuz; para bir ‘şeydir’, hiçbir ‘şeydir’; benim de başkalarının da kölesi olmuştur. Fakat benden itibarımı alırsanız, bu sizi zengin yapmaz ama beni çok fakir yapar.

Önceki Yazılar :
Haberler
  Borsalarda Alım-Satım

  Bal Merası’nda ilk üretim

  İzmir Skal Kulübü’nden Başkan Soyer’e teşekkür ziyareti

  Bilişim 500 için geri sayım başladı

  Karşıyaka Çarşı Tasarım Maratonu başladı

  150.000 TL ve üzeri araç ilanları revaçta

  Astro Dijital, İzmir’den dünyaya kurumsal çözümler sunuyor

  İklim krizine karşı ‘enerji yaşam tarzı’ projesi

  Gaziantep İl Milli Eğitim Müdürlüğü okul onarım işi yaptıracak

  Su Ürünleri Hal Fiyatları

  Sebze-Meyve Hal Fiyatları

  “Dünya harikası doğasıyla Çeşme’yi korumalıyız”

  E-ticarette başarılı olmanın püf noktaları

  İncir üreticilerine 12.000 adet kerevet dağıtılıyor

  Ahşap paletçilerden 100 bin fidan

  “Yangının yaralarını saracağız”

  İşbir Holding’den 1968 adet fidan bağışı

  MESS’den bire bin katan fidan kampanyası

  Konak’tan yangın bölgesine destek

  Gaziemir’de açık havada sinema keyfi

  Mahsulü yanan üreticiye Torbalı Belediyesi’nden tohum desteği

  Bayraklı’da motorize zabıta ekipleri göreve başladı

  Makine sektörüne ‘Turquality’ desteği

  Derik Belediyesi spor tesisi işleri yaptıracak

  Öğrenciler sertifikalarını aldı

  Gıda fiyatlarındaki aşırı artışlar hazır yemek sektörünü zorluyor

  Gen İlaç halka arzına yoğun talep

  Kuraklığa karşı bir hamle daha

  Kaynaklar’da spor ve eğlence bir aradaydı

  Atatürk Üniversitesi Sağlık Araştırma ve Uygulama Merkezi Müdürlüğü renkli doppler ekokardiyografi cihazı satın alacak

  İhale Özetleri

  02 Ağustos 2021 Tarihli ve 31556 Sayılı Resmî Gazete

  Karayollarında Durum

  Vak’a sayısı azaldı, vefat eden sayısı arttı

  01 Ağustos 2021 Tarihli ve 31555 Sayılı Resmî Gazete

  Afet bölgelerine 50 milyon TL destek

  Aktif vak’a sayısı 221.339’a yükseldi

  BİNA İNŞAATI YAPTIRILACAK

  Yatlar ve marinalar pandemiye takılmadı

  Mobilyada yoğunluk beklenenden kısa sürdü

  Bu hasatta iyilik var

  36 ilaç daha geri ödeme listesinde

  “İhracatta kazanılan müşteriyi kaybetmemeliyiz”

  Devam eden yangınlarda can kaybı 6’ya yükseldi

  Destek için yola çıktılar

  Menemen, Dikili ve Bergama’ya yeni taşıt köprüleri

  Karşıyaka’dan Manavgat’a dostluk eli

  14. Türkiye Tiyatro Buluşması Efes Selçuk’ta başlıyor

  Yeni akım: P-ticaret

  “Amaç, herkes için değer yaratan bir fındık sektörü”

ÇOK OKUNANLAR
bu hafta | bu ay
Foto/Video Galeri
  Ticaret 02.08.2021
  Ticaret 31.07.2021
  Ticaret 30.07.2021
  Ticaret 28.07.2021
  Ticaret 27.07.2021
  Ticaret 26.07.2021
Para Piyasaları
Hava Durumu
Takvim
Üye Giriş
E-Posta :
Şifre :
Beni Hatırla
     
      Üye Olmak İstiyorum
      Şifremi Unuttum
Bu sitenin tüm hakları saklıdır Ticaret Gazetesi    rt.moc.isetezagteracit @ ofni