• Anasayfa  • Künye  • Kurumsal  • Reklam  • Üyelik  • Arşiv  • Site Haritası  RSS 
YAZARLAR  |  GÜNCEL  |  GÖRÜNTÜLÜ  |  ÖZEL  |  SOHBETLER  |  FİNANS  |  İHALELER  |  BORSALAR  |  RESMİ GAZETE
YAZARLAR Av. İpek Aşıkoğlu / Av. Filiz Çayırpare ►HUKUKİ BAKIŞ
12
14
16
18
21/12/2017 15:03
Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği İle Gelen Düzenlemeler (3)

İpek Aşıkoğlu
Avukat
ipekasikoglu@moral.av.tr
Filiz Çayırpare
Avukat
filizpiyalcayirpare@moral.av.tr
Moral Hukuk Büro

2. Abonelik Sözleşmesinin Feshi
     Yönetmelik kapsamında, Tüketiciler’in abonelik sözleşmelerini istedikleri anda ve ücretsiz olarak feshedebileceklerini belirtmiştir. Tüketiciler, abonelik sözleşmelerini sonlandırmaya ilişkin isteklerini,
     • İşletmeci ya da temsilcisine yazılı olarak ileterek,
     • Teyit edilmesi şartıyla İşletmeci’nin kayıtlı faks numarasına imzalı olarak göndererek,
     • İşletmeci tarafından saklanabilecek şekilde güvenli elektronik imza ile imzalayıp göndererek,
ya da BTK tarafından belirlenecek diğer yöntemleri kullanarak iletme konusunda serbesttirler.
     İşletmeci, Tüketici’nin fesih bildirimini almasını takip eden 24 (yirmidört) saat içinde, bildirimi aldığını Tüketici’ye bildirerek ücretlendirmeyi durdurmak ve (yedi) gün içerisinde de fesih işlemini gerçekleştirmek ve bununla birlikte varsa mülkiyeti kendisine ait olan ekipman/cihaz vb. ürünlerin tesliminin gerektiğini Tüketici’ye kısa mesaj, posta, e-posta yahut arama yöntemlerinden birini kullanarak bildirmek, Tüketici’nin fesih bildirimi talebinden itibaren en geç 4 (dört) ay içinde bakiye borçları için Tüketici’ye fatura göndermek ile yükümlü kılınmıştır.
     Son olarak, abonelik sözleşmeleriyle ilgili Yönetmelik ile gelen son değişiklik ise internet servis sağlayıcıları değişikliğidir. Bu düzenlemeye göre Tüketici, talebi halinde internet servis sağlayıcısını değiştirebilme hakkına sahiptir. Değişikliğin gerçekleştirilmesi sırasında İşletmeciler, Tüketici’nin mağduriyetini en az şekilde tutacak şekilde işbirliği içinde hareket etmekle mükelleftir.

IV. Hizmetler’in Kısıtlanması ve Durdurulması
     Hizmetler’in, mücbir sebepler dışında İşletmeciler tarafından kesintisiz olarak sürdürülmesinin esas olduğu belirtilmiştir. Hizmetler’in Tüketici’nin fatura bedelini ödememesi sebebiyle durdurulması halinde, Hizmet’in durdurulduğu tarihten itibaren Tüketici’ye herhangi bir ücretin yansıtılmaması gerekmektedir. Bununla birlikte, fatura bedelinin ödenmesinden itibaren en geç 24 (yirmi dört) saat içerisinde Hizmet’in sunulmasına devam edilmesi gerekmektedir. İşletmeci tarafından, Tüketici’nin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın tekrar hizmete açılması durumunda, bir takvim yılındaki ilk açma-kapama işlemi için Tüketici’ye herhangi bir ad altında ücret yansıtılamayacağı Yönetmelik’te belirtilmiştir.
     Yönetmelik ile İşletmeciler’in, öngörülebilir herhangi bir nedenle hizmet sunumunda kesinti yapılacak olması halinde, makul bir süre öncesinde bu durumun başlangıç ve bitiş zamanını kısa mesaj, elektronik posta, uyarı görseli, arama veya sesli yanıt sistemi yöntemlerinden biri ile Tüketici’ye bildirme yükümlüdür.

V. Faturalara İlişkin Düzenlemeler
     İşletmeciler, mali mevzuata uygun olarak düzenlenen faturaları Tüketici’lere son ödeme tarihinden önce olacak şekilde iletmekle yükümlüdür. Yönetmelik’le gelen yeni düzenlemeler ile faturaların, postanın yanı sıra elektronik olarak (e-Fatura) yahut kısa mesaj şeklinde gönderilmesine imkân tanınmıştır. Faturaların, e-Fatura veya kısa mesaj halinde gönderilmesinin tercih edilmesi halinde, faturanın son ödeme tarihinden en az 7 (yedi) gün önce Tüketici’nin elinde olacak şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
     Ayrıca, fatura bedelinin ödenmemesi halinde İşletmeci, borcun takibi için yasal işlemleri başlatmadan makul bir süre öncesinde, Tüketici’nin borcunu ifa etmesi gerektiği aksi takdirde borcun yasal yollarla tahsil edileceği hakkında son uyarıyı yapmakla yükümlü kılınmıştır.
     İşletmeci tarafından Tüketici’ye iletilecek olan faturada yer alması gereken unsurlar Yönetmelik’te ayrıntılı olarak düzenlenmiştir. Bununla birlikte İşletmeci tarafından Tüketici’ye iletilecek olan ayrıntılı faturalarda yer alması gereken diğer hususlar ise şöyledir:
     • Mobil ve sabit telefon aboneliklerinde aranan her numara ve numaranın ait olduğu işletmeci adı, işletmeci adı bilinmiyorsa “diğer işletmeci” ifadesi, aramanın yapıldığı tarih ve saat, her bir arama için arama süresi ve arama ücreti, arama yöntemi (sesli, görüntülü vb.), toplam arama sayısı ve toplam konuşma süresi,
     • Uluslararası dolaşımda ve yurtdışına doğru yapılan çağrılarda, sabit telefon hizmeti aboneliklerinde ise yurtdışına doğru yapılan çağrılarda aranan numaranın yanında aranan ülkeye ilişkin ülke adı/kodu gibi açıklayıcı bilgi ile mobil telefon hizmeti aboneliklerinde uluslararası dolaşımda aramanın başlatıldığı ülke bilgisi, veri iletim yöntemi, veri aktarımının boyutu, süresi ve ücreti.

VI. Diğer Düzenlemeler
     İşletmeciler’in Yönetmelik ile belirlenen yükümlülüklerini yerine getirmemeleri halinde haklarında 15 Şubat 2014 tarihli ve 28914 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu İdari Yaptırımlar Yönetmeliği hükümleri uygulanacaktır.
     Son olarak belirtmek gerekir ki, Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği ile Mülga Yönetmelik’e dayanılarak uygulanan usul ve esaslar, alınan BTK kararları ile diğer idari işlemlerin Yönetmelik’e aykırı olmayan hükümlerinin konuya ilişkin yeni bir işlem yapılana kadar geçerliliğini muhafaza edeceği Yönetmelik kapsamında hüküm altına alınmıştır.

Önceki Yazılar :
Haberler
  BORNOVA VERGİ DAİRESİ MÜDÜRLÜĞÜN’DEN İLANEN TEBLİĞ

  44’ÜNCÜ BAKIM FABRİKA MÜDÜRLÜĞÜ İÇİN BİR HEKİMİN KISMİ ZAMANLI İŞYERİ HEKİMİ OLARAK ÇALIŞTIRILMASI İŞİ

  T.C. SELÇUK ASLİYE HUKUK MAHKEMESİNDEN KAMULAŞTIRMA İLANI

  KOBİ’ler finansmana daha kolay erişecek

  Karbon izi azalacak, ekonomik, sosyal gelişim artacak

  Türkiye’nin makine yapan makineleri ABD, Rusya, Polonya, Almanya ve Kanada’da

  TSKB’ye cinsiyet eşitliği ve kadın istihdamına destek için AFD’den 85 milyon euro kredi

  “Kadın girişimci olmak dünyanın her yerinde zorluklar içeriyor”

  Esnafın sesi Konak’ta güçlü çıkacak

  Kadın kooperatifçiliği için 5 milyon Euro’luk proje

  Mercimekte fark ödemesi desteği artırılacak

  Doğa olaylarından kaynaklanan hasar 160 milyar dolar

  İZDENİZ rekor kırdı

  Yıldız Kenter son yolculuğuna uğurlandı

  Ege-Teknopark ilk ödülünü Bakan Varank’tan aldı

  Boğaziçi Zirvesi 10’uncu yıla rekorlarla girecek

  İBB meclisinde bütçeler onaylanmaya devam ediyor

  Stryker İstanbul’da yeni ofisini açtı

  Turistler yeni yıla Noel Babanın memleketinde girecekler

  Başkan Uygur’dan öğrencilere tatil hediyesi

  İzmir’de konut satışları artt

  Türkiye’deki müze sayıları iki kata yakın arttı

  İstanbul Sabiha Gökçen’de “uzun mesafeli uçuş” başladı

  Karadeniz’de kalkan balığı kotasında en büyük pay Türkiye’ye

  Çin, üç ayda 485 bin 5G uyumlu cep telefonu sattı

  “Kuşak ve Yol Projesi’nde alternatif ülke Türkeye”

  Ekim’de yolcu trafiği 1.7 milyon oldu

  Narlıdere “lavanta” kokacak

  Buca Belediyesi’nin dil kursları renkli görüntülere sahne oluyor

  Batur CHP Belçika Birliğini ziyaret etti

  “Hedefimiz 1.5 milyon ton sertifikalı tohum ile dünya tohum sektöründe ilk 5’te yer almak”

  Geleceğin şirketleri hazır ofislerde kuruluyor

  Sabancı Vakfı “Fark Yarat Hayatlar Değişsin” sloganıyla türkiye’nin fark yaratanlarını arıyor

  TEB’den konut kredisinde bir indirim daha

  Boyalık Beach Otel’den tanıtım atağı

  Karşıyakalı kadınlara şiddet eğitimi

  Mobilya ihracatında kilogram başı fiyat 3,12 dolar

  Türk turizm sektöründe finans teknolojilerinin kullanımı için önemli adım

  Kız yurdunu CHP Genel Başkanı Kılıçdaroğlu açacak

  Gündüz saklanan “mikrop imalathanesine” gece baskını

  DOKUZ EYLÜL SOSYAL GÜVENLİK MERKEZİNDEN İLANEN TEBLİĞ

  KOBİ’lerin siber güvenlik için çok para harcamasına gerek yok

  Ölçümbilim sempozyumu 20-22 Kasım’da İzmir’de gerçekleşecek

  Üçüncü çeyrekteki DDoS saldırılarının yarısı eylül ayında gerçekleşti

  Siber güvenlik kuruluşu ESET’in tespitlerine göre 2019’un en dikkat çekici 5 zararlı yazılımı

  Yeni BTS WORLD güncellemesi ile BTS sonbaharın tadını çıkarıyor

  Türkiye’de ilklerin markası pPınar Su ve İçecek ile vegan yaşa

  Konsolda tamamen dijital dönem başlıyor

  Bayraklı’da 5 bin kişiye spor kursu

  Bornova Belediyesi’nden vergi ödeme kolaylığı

ÇOK OKUNANLAR
bu hafta | bu ay
Foto/Video Galeri
  Ticaret 20.11.2019
  Ticaret 19.11.2019
  Ticaret 18.11.2019
  Ticaret 16.11.2019
  Ticaret 15.11.2019
  Ticaret 14.11.2019
Para Piyasaları
Hava Durumu
Takvim
Üye Giriş
E-Posta :
Şifre :
Beni Hatırla
     
      Üye Olmak İstiyorum
      Şifremi Unuttum
Bu sitenin tüm hakları saklıdır Ticaret Gazetesi    rt.moc.isetezagteracit @ ofni