• Anasayfa  • Künye  • Kurumsal  • Reklam  • Üyelik  • Arşiv  • Site Haritası  RSS 
YAZARLAR  |  GÜNCEL  |  GÖRÜNTÜLÜ  |  ÖZEL  |  SOHBETLER  |  FİNANS  |  İHALELER  |  BORSALAR  |  RESMİ GAZETE
YAZARLAR Ali Serdar Süalp ►TİM’den SESLER
12
14
16
18
11/10/2021 06:14
Zor Konuşmalar İçin 10 Kolay İpucu

TİM DANIŞMANLIK
danismanlik@tim.com.tr
www.tim.com.tr

     Çalışanların iş kalitesinde düşüş, devamsızlık, iş arkadaşlarından gelen şikâyetler...
     Hiçbir yönetici, bu zor konular hakkında konuşmak için çalışanlarla yüz yüze oturmaktan hoşlanmaz. Ama gerçek şu ki, yöneticiler hem üretkenlik hem de yasal nedenlerle bu konuları doğrudan ele almak zorundadır. İyi haber ise, zorlu konuşmalar ilişkileri gerçekten güçlendirebilir ve her iki tarafın da kişisel ve profesyonel olarak gelişmesine yardımcı olabilir - eğer onları doğru şekilde ele alırsanız.

     İşte bu zor konuşmaların üstesinden gelmek için 10 ipucu

1. İlişkiyi korumaya odaklanın.
     Kişiye saygı ve empati ile yaklaşırken zor mesajı iletmek önemlidir. Mesajınızı iletirken ilişkiye zarar verirseniz, gelecekteki işbirliği ve büyüme fırsatlarını kapatırsınız. İşin başında, karşınızdaki kişiye ilişkininizin sizin için önemli olduğunu söyleyin.

2. Yanlış olabileceğinizi düşünün.
     Açık bir zihinle içeri girin. Önyargılı olmaktan kaçının. İş veya davranış problemine neden olan tüm değişkenleri bilmiyor olabilirsiniz. Bakış açınızı tamamen değiştiren bir şey duyabilirsiniz ya da tamamen yanılıyorsunuzdur. Bunu bilmek daha iyi bir dinleyici olmanıza yardımcı olacaktır.

3. Toplantıyı planlayın-bir anda içeri girmeyin.
     İnsanları pusuya düşürmek endişe yaratır ve güveni sarsar. Örnek vermek gerekirse: “Kadıköy bayimizin hesabı hakkında seninle sohbet etmek istiyorum. Yarın 2.30’da buluşabilir miyiz?” Bu, kişiye düşüncelerini toplama ve hazırlanma şansı verir.

4. Tarafsız yerde buluşun.
     Kişiyi ofisinize çağırmamak genellikle en iyisidir. Çünkü ofisinizde buluşmak güç dengesini sizin tarafınıza kaydırır ve diğer kişiyi savunmaya geçirir. Sizi anlamak yerine salt savunmaya geçmiş birisi ile olumlu bir iletişim ortamı yaratmak pek olası değildir. Tarafsız bir alan - örneğin bir toplantı odası - bunun etekteki taşları dökmek amaçlı değil aksine çözüm merkezli bir tartışma olduğunun sinyalini verir.

5. Açıklamanızda açık ve net olun.
     Sorunun ne olduğunu, başkalarını nasıl etkilediğini ve neyin değişmesi gerektiğini önceden ifade edin. Konuşmanızı, özellikle rakamlara dayanan kesin verilerle güçlendirin: “Geçen çeyrekte satış hedeflerini %37 kaçırdınız” veya “Son altı ayda 13 gün geciktiniz.” Verimli konuşmalar gözlemlere değil gerçeklere dayanır.

6. İşbirlikçi olun, otoriter değil.
     Kişi çözüm için bir sahiplik duygusu hissettiğinde sonuçlar daha iyidir. “Bu soruna hangi faktörlerin yol açtığını düşünüyorsunuz?” gibi olumlu sorular sorun. Veya “Bu konuda ileride ikimizin de farklı şekilde neler yapabileceği hakkında bir fikriniz var mı?” Diğer kişinin bakış açısını dinleyin ve yapabildiğiniz zaman taviz verin.

7. Soru sorduğunuzda, kişiye düşüncelerini toplaması için zaman verin.
     Sadece bakış açınızı belirtmek veya sessizliği doldurmak için konuşmayın. Özellikle içe dönük karakter sahibi kişilerin konuşmadan önce düşünmeye ihtiyaçları vardır. Bu imkânı onlara tanıyın. Bırakın biraz düşünsünler. Sonuç çok daha yapıcı olacaktır.

8. Aktif olarak dinleyin.
     Kişinin hem sözlü hem de sözsüz olarak ne söylediğini anlamaya odaklanın. Söylediklerini özetleyin ve onlarla onaylatın. Birinin nereden geldiğini anlamaya çalışmak, empati yapabildiğinizi gösterecektir. Bu, duymak istediği şey olmasa bile, diğer kişinin söylemek zorunda olduğunuz şeyi kabul etmesine yardımcı olur.

9. Her şeyi medeni tutun.
     Kişiye asla bağırmayın, hakaret etmeyin, tehdit etmeyin veya zorbalık etmeyin. İşler tırmanmaya başlarsa, toplantıyı sonlandırın ve ikiniz de daha sakin olduğunuzda yeniden planlayın. Tek bir kötü davranış, kurulması yıllar alan bir ilişkiyi yıkabilir. Bir de bu toplantının kötü anılarını bir dahaki toplantıya taşımayın.

10. Bir eylem öğesiyle bitirin.
     İdeal olarak, çalışan, tartışılan konuyu geliştirmek için toplantıdan belirli çıkarımlarla ayrılacaktır. İşlerin daha iyiye doğru değişip değişmediğini görmek için bir takip görüşmesi planlayın.

Önceki Yazılar :
Haberler
  İhale Özetleri

  26 Ekim 2021 Tarihli ve 31640 Sayılı Resmî Gazete

  25 Ekim 2021 Tarihli ve 31639 Sayılı Resmî Gazete 1. Mükerrer

  Karayollarında Durum

  Vak’a sayısı 27.663’e, vefat sayısı da 232’ye yükesldi

  Mobilya tasarımına ‘Kemeraltı’ modeli

  Elektriğe “sessiz zam” yapıldı

  2021’de tahıl ve sebze üretimi azalacak

  Döviz / Altın

  Mandalina ihracatında hedef 500 milyon dolar

  “En az iki doz aşı olmuş öğretmen oranı yüzde 92”

  Hizmet, perakende ticaret ve inşaatta güven endeksi yükseldi

  90 milyon TL sosyal yardım yapılacak

  Eylül ayında 92 bin 996 adet taşıt trafiğe kaydoldu

  Türksat, 5. nesil uydusunun gücüyle Cabsat’a katılıyor

  EMD Medya Okulu İKÇÜ’lü Medya ve İletişim öğrencileriyle buluştu

  Borsalarda Alım-Satım

  Başkan Soyer Genel Kurul için Strazburg’da

  Gürer: Poşet kullanımı azalmadı, aksine arttı

  Konya Büyükşehir Belediyesi Su İdaresi gaz klor tankı satın alacak

  Soyer’den KOSBİ’ye destek ziyareti

  Paşabahçe Mağazaları ikinci deneyim mağazasını İzmir’de açtı

  Peyman’ın e-ticaret sitesi açıldı

  Bornova’da yüz yüze kurslar başladı

  Döviz artıyor, KOBİ’ler fiyatlama yapmakta zorlanıyor

  Best For Hydrogen’de yenilikçi fikirler yarıştı

  Anadolu Isuzu’dan İsviçre’ye teslimat

  Geleneksel el sanatları teknolojiyle buluştu

  ESHOT ailesinin mutlu günü

  Gaziemir’den Datça’ya dostluk köprüsü kuruldu

  Petzoo’yu 40 bin kişi ziyaret etti

  Egeli genç araştırmacıların projelerine TÜBİTAK’tan destek

  Pendik Belediyesi fotokopi makinelerinin bakım ve onarımı hizmeti alacak

  Babylons & IAAF Sanat ve Antika Fuarı 2. kez istanbul’da

  Saipler’de “Zeytin Festivali” düzenlendi

  Kemalpaşa 29 Ekim’i Şevval Sam ile kutlayacak

  Su Ürünleri Hal Fiyatları

  Sebze-Meyve Hal Fiyatları

  Cumhuriyet coşkusuna bilgi yarışması

  Binlerce İzmirli Buca’da Gripin konserinde buluştu

  İzmir Cumhuriyet Bayramı’na hazır

  Buca’da cumhuriyet defilesi büyük ilgi gördü

  Sultangazi Belediyesi yemek hizmeti alacak

  Fenerbahçe Köprüsü’nde yol yapım çalışması tamamlandı

  Tarihi Saat Kulesi’nin 120’inci yaşına özel sergi

  GAZİEMİR NEVVAR SALİH İŞGÖREN DEVLET HASTANESİ BÜNYESİNDEKİ KANTİN, BÜFE, ÇAY OCAĞI ve BÜFEMATİK YERİ İHALE İLE KİRAYA VERİLECEKTİR

  Hibrit çalışma modeli İzmir’e avantaj olacak

  İhale Özetleri

  25 Ekim 2021 Tarihli ve 31639 Sayılı Resmî Gazete

  Yeni vak’a sayısı 25 binin altına indi

ÇOK OKUNANLAR
bu hafta | bu ay
Foto/Video Galeri
  Ticaret 26.10.2021
  Ticaret 25.10.2021
  Ticaret 23.10.2021
  Ticaret 22.10.2021
  Ticaret 21.10.2021
  Ticaret 20.10.2021
Para Piyasaları
Hava Durumu
Takvim
Üye Giriş
E-Posta :
Şifre :
Beni Hatırla
     
      Üye Olmak İstiyorum
      Şifremi Unuttum
Bu sitenin tüm hakları saklıdır Ticaret Gazetesi    rt.moc.isetezagteracit @ ofni